Pour être au plus près de nos bénéficiaires, une équipe est dédiée au département de l’Essonne :
L’équipe est disponible sur notre antenne située au 51 rue Monttessuy, entrée B à Juvisy-sur-Orge.
01 41 87 04 60
Horaires d’accueil téléphonique
Accueil du public sur rendez-vous
Transports en commun :
RER C et RER D station Juvisy
BUS : 285, 292,399, 486, 487 abc, 487 d, 492, 499
Depuis le 1er janvier 2024, dans le département de l’Essonne :
Concernant les prises en charge CAF, la participation laissée à la charge de la famille varie de 0,13 € à 11,88 € de l’heure en fonction de votre quotient familial calculé par la Caisse d’Allocations Familiales (CAF).
Concernant les prises en charge Conseil Départemental, la participation laissée à la charge de la famille est fixée par les services du Conseil Départemental (CD).
Déduction fiscale égale à 50 % des sommes engagées dans la limite d’un plafond de 12 000 € par an pour les personnes imposables dans les conditions posées par l’article 199 sexdecies du code général des impôts, sous réserve de modification de la législation. Crédit d’impôt pour les ménages actifs ou chômeurs non imposables dans les conditions posées par l’article 199 sexdecies du code général des impôts, sous réserve de modification de la législation.
Les bénéficiaires doivent s’adresser, en premier lieu au Cadre de Territoire, en charge de l’organisation de la prise en charge et de son suivi. Celui-ci est à même de répondre à une situation difficile. En second lieu, ils peuvent s’adresser à la Direction et enfin, au Président de l’Association.
Pour cela, un mail peut –être adressé à contact@amfdidfsudetouest.fr
Si le litige ne trouve pas de règlement amiable, les bénéficiaires peuvent recourir à une personne qualifiée dont le nom figure sur la liste des conciliateurs à consulter à la Préfecture de l’Essonne.
Cette liste a été définie par l’arrêté conjoint du Directeur Général de l’Agence Régionale de Santé d’Ile-de-France, du Préfet de l’Essonne et du Président du Conseil Général n°15-1548 du 10 mars 2016 qui nomment les personnes qualifiées suivantes :
Ils sont joignables à l’adresse postale suivante :
Conseil Départemental de l’Essonne
Service des établissements et services sociaux et médico-sociaux
Hôtel du Département Boulevard de France
91012 EVRY Cedex
Tout client d’un service d’aide à domicile a dorénavant, la possibilité de recourir gratuitement (sauf éventuels frais d’avocat et d’expertise) à un dispositif de médiation en vue de la résolution amiable de litiges qui l’opposerait au service lui ayant vendu une prestation (Décret n° 2015-1382 du 30 octobre 2015 relatif à la médiation des litiges de la consommation).
Pour être recevable auprès du médiateur, le litige doit, au préalable, avoir fait l’objet d’une première tentative de résolution directe par une réclamation écrite auprès du service.
Le client dispose alors, d’un délai d’un an, à partir de l’envoi de son courrier pour saisir le médiateur, en cas de non réponse ou de réponse insatisfaisante du service.
CYRIL Franck
KISSEL Paul Louis
FOUGERON Nathalie Pascale
PLANES Gabrielle
MUGNIEZ Vincent
ANM CONSO
62 rue Tiquetonne, 75002 PARIS
contact@anm-médiation.com
01 42 33 81 03
Les saisines se font par courrier ou par le site internet
Vous avez la possibilité de désigner une personne de confiance qui sera consultée au cas où vous rencontrerez des difficultés dans la connaissance et la compréhension de vos droits (article L. 311-5-1 du CASF), ou si vous le souhaitez, pour vous accompagner dans vos démarches. Vous trouverez toutes les informations à ce sujet téléchargeable sur notre site internet à l’adresse www.aide-familles-domicile.fr, dans l’onglet Accompagnement Familles – Documents utiles.
Dans le cadre de nos interventions, si nous sommes amenés à confier votre enfant à une autre personne, nous vous demandons de désigner cette personne en le notant dans le contrat d’intervention dans la partie « Dispositions concernant les enfants ».
Monsieur le Président
Conseil Départemental de l’Essonne
Hôtel du Département
Boulevard de France
91012 EVRY Cedex
01 60 91 91 91